Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi, 6502 sayılı Kanun kapsamında, tüketicilerin ayıplı mal veya hizmetler nedeniyle yaşadıkları uyuşmazlıkları çözmek için yetkili hakem heyetine sundukları resmi başvuru belgesidir.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
ŞİKAYET EDEN: (Adı Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, Adres, Telefon, E-posta)
VEKİLİ: (Adı Soyadı, Baro Sicil Numarası, Adres, UETS Numarası)
(Eğer avukatınız varsa doldurunuz)
ŞİKAYET EDİLEN: Firma Adı / Adı Soyadı, Vergi Numarası / T.C. Kimlik Numarası, Adres
KONU: Satın alınan ayıplı ürünün iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR:
…/…/… tarihinde (satıcı firma adı) adlı firmadan (ürünün adı ve modeli) satın aldım. Satış işlemi (fiziksel mağaza, internet sitesi veya kapıdan satış vb.) aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.
Ürün, …/…/… tarihinde tarafıma teslim edilmiş olup, teslim sırasında (örneğin: ekranın kırık olması, cihazın çalışmaması, eksik aksesuar gibi belirli ayıp durumu açıklanmalıdır) tespit edilmiştir. Durumu, aynı gün satıcı firmaya sözlü olarak bildirdim ve akabinde …/…/… tarihinde yazılı ihtarname göndererek ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri gereği, malın ayıplı çıkması durumunda tüketicinin satış bedelinin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, Kanun’un 13. maddesi gereğince ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir sürecinde sorunun giderilmemesi nedeniyle diğer seçimlik haklarımı kullanmak istemekteyim.
Ancak, tüm girişimlerime rağmen (satıcı firma / yetkili servis / ithalatçı firma) tarafıma herhangi bir dönüş yapmamış veya talebimi yerine getirmemiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
HUKUKİ SEBEPLER: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER:
- Ürünün satın alındığını gösterir fatura/satış sözleşmesi
- Ürünün ayıplı olduğuna dair fotoğraflar veya teknik servis raporu
- Satıcıya gönderilen ihtarname veya yazışmalar
- Diğer ilgili hukuki belgeler
NETİCE-İ TALEP:
Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayıplı malın iadesinin kabul edilerek bedelinin tarafıma ödenmesine, bedel iadesinin yapılmasına ve yargılama giderleri ile vekalet ücretinin şikayet edilen tarafa yüklenmesine karar verilmesini arz ve talep ederim. Saygılarımla. Tarih: …/…/…
Adı Soyadı
İmza
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği: PDF ve Word Formatlarında İndir
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketicilerin ayıplı mal veya hizmetler nedeniyle yaşadıkları hukuki uyuşmazlıkları çözmek için yetkili tüketici hakem heyetine sundukları başvuru belgesidir.
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesinde şikayet konusu, hukuki dayanaklar ve talep edilen çözüm açıkça belirtilmeli; başvuru, fatura, garanti belgesi, satış sözleşmesi gibi hukuki delillerle desteklenmelidir. İdari nitelikte bir hukuki başvuru olan bu dilekçe, tahkime tabi olmayan tüketici işlemlerine özgü olup, tüketicinin korunmasını amaçlar.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği, tüketicilerin ayıplı mal veya hizmetler nedeniyle yaşadıkları uyuşmazlıkları çözmek için hazırlanan, mevzuata uygun hukuki başvuru metnidir. Şikayet konusu, hukuki dayanaklar ve deliller açıkça belirtilmelidir.
Word formatındaki Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi, tüketicilere kişisel bilgilerini, şikayet konusunu ve hukuki taleplerini kolayca düzenleyebilme imkanı sunan düzenlenebilir bir dilekçe örneğidir.
PDF formatındaki Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi, tüketicilerin mevzuata uygun bir dilekçeyi eksiksiz doldurup doğrudan başvuru yapmalarını sağlayan standart bir başvuru metnidir.
Ayıplı ve tüketici haklarına ilişkin daha fazla bilgi için,
Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları
❖ 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun
